Politique de confidentialité

Les plateformes de communication et de réservation en ligne représentent de nos jours un outil essentiel à la réussite d’un commerce. Cependant, l’offre d'un service adéquat nécessite souvent la collecte de certaines données personnelles lors de l’interaction des clients avec ces outils. Il est donc nécessaire de porter une attention très particulière à la protection de la vie privée des utilisateurs des plateformes numériques. C'est pourquoi, chez Annick Kino, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons sur notre site Web et nous nous tenons à rester transparent quant à la collecte et à l’utilisation de ces renseignements.

La présente politique énumère l’ensemble des informations personnelles que ne recueillons en ligne auprès de nos clients. Elle décrit également la manière dont nous collectons et utilisons ces informations.

Quelles informations personnelles collectons-nous?

Nous collectons les renseignements suivants : 

  • Nom

  • Prénom

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone

 

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Comment collectons-nous ces informations?

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir : 

  • Formulaire d'inscription au site Web 

  • Formulaire de réservation (prise de rendez-vous) 

  • Formulaire de contact

Pourquoi collectons-nous ces informations?

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés dans le but de: 

  • Faire le suivi de vos réservations

  • Vous fournir des informations à propos de votre rendez-vous

  • Vous contactez directement par courriel ou par téléphone

  • Partager nos nouvelles et nos offres promotionnelles

  • Créer des statistiques pour bien adapter et ajuster les services offerts

Utilisation de fichiers journaux et témoins (cookies)

Nous recueillons également certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes : 

  • Adresse IP

  • Système d'exploitation 

  • Pages visitées et requêtes 

  • Heure et jour de connexion 

 

Le recours à ces fichiers nous permet de: 

  • Améliorer le service et vous offrir un accueil personnalisé

  • Établir un profil personnalisé de consommation

  • Faire le suivi de vos réservations

  • Établir des statistiques

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion. 

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courriel ou par téléphone aux coordonnées suivantes:

annick.kino@gmail.com

514-570-3209

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voir supprimer les informations les concernant.
L'exercice du droit de consultation et modification se fera par l’intermédiaire du site web pour les membres inscrits, à l’aide de la connexion à leur compte personnel.

L'exercice du droit de suppression se fera par une requête demandée par courriel ou par téléphone aux coordonnées suivantes:

annick.kino@gmail.com

514-570-3209

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes : 

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer) 

  • Gestion des accès - personne autorisée 

  • Gestion des accès - personne concernée 

  • Sauvegarde informatique 

  • Identifiant / mot de passe 

 

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité totale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la législation canadienne sur la protection des renseignements personnels.

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